اُردینری | Ordinary

معرفی برند The Ordinary

The Ordinary (اُردینری) یکی از شاخص‌ترین برندهای مراقبت از پوست در دهه اخیر است که با یک تصمیم ساده اما جسورانه شناخته می‌شود: ارائه فرمول‌های علمی و مؤثر، با ارتباط شفاف و قیمت‌گذاری قابل‌دفاع. این برند از ابتدا تلاش کرده فاصله میان «زبان آزمایشگاه» و «زبان مصرف‌کننده» را کم کند؛ یعنی به جای اینکه محصول را پشت داستان‌های مبهم بازاریابی پنهان کند، درباره مواد مؤثر، درصدها، فناوری‌ها و منطق استفاده توضیح مستقیم بدهد.

جمله‌ای که هویت The Ordinary را تعریف می‌کند، همان عبارتی است که در معرفی رسمی برند تکرار می‌شود: «Clinical Formulations with Integrity»؛ فرمولاسیون بالینی با صداقت. منظور برند از صداقت، فقط راست‌گویی در تبلیغ نیست؛ بلکه شفافیت در ترکیبات، شفافیت در کارکرد، و شفافیت در قیمت است.

«ما معمولی نیستیم»؛ The Ordinary زیر چتر DECIEM

The Ordinary زیرمجموعه DECIEM است؛ گروهی که خودش را «The Abnormal Beauty Company» معرفی می‌کند؛ یعنی مجموعه‌ای که قرار است به شکل «غیرمعمول» با صنعت زیبایی برخورد کند. در روایت رسمی DECIEM، ایده اصلی ساخت برندهایی است که میان عملکرد (Function)، طراحی (Design) و اصالت (Authenticity) توازن برقرار کنند و نسبت به جزئیات بی‌رحمانه سخت‌گیر باشند؛ چون باور دارند همین دقت، توسط کسانی که واقعاً دنبال نتیجه و صداقت‌اند دیده می‌شود.

The Ordinary در همین چارچوب شکل گرفت: یک برند که قرار نیست پیچیده و پر زرق‌وبرق به نظر برسد؛ قرار است «قابل فهم»، «قابل استفاده» و «قابل اعتماد» باشد. حتی لحن برند هم آگاهانه ساده و مستقیم است: انگار برچسب روی بطری بیشتر از یک بروشور تبلیغاتی حرف می‌زند.

DNA برند: شفافیت و آموزش، نه رازسازی

یکی از تفاوت‌های مهم The Ordinary این است که آموزش را به بخشی از خود محصول تبدیل کرده است. برند به جای اینکه مصرف‌کننده را با واژه‌های مبهم راضی کند، منابع آموزشی متعددی را در سایت رسمی خود ارائه می‌دهد تا بتوانی آگاهانه‌تر انتخاب کنی:

Ingredient Glossary: فرهنگ‌نامه ترکیبات و فناوری‌ها، با توضیح علمی و کاربردی
راهنمای ساخت روتین (Regimen Guide): کمک برای ساخت یک برنامه مراقبتی متناسب با نیاز پوست
راهنمای لایه‌گذاری (Layering): ترتیب درست استفاده از محصولات و سازگاری‌ها
راهنماهای آموزشی برای موضوعات رایج مثل رتینوئیدها و اصول یک روتین

این بخش آموزشی دقیقاً همسو با هدف برند است: توانمندسازی جامعه مصرف‌کنندگان با اطلاعات شفاف درباره «علم پشت محصولات»؛ تا خرید، صرفاً انتخاب یک بطری نباشد، بلکه انتخاب یک منطق مراقبتی باشد.

فرمولاسیون علمی با صداقت؛ منظور The Ordinary دقیقاً چیست؟

در صفحات رسمی برند، تأکید اصلی روی این است که کیفیت مراقبت پوستی از «تفکر دقیق در فرمول» می‌آید. The Ordinary درباره تعهد خود به اثربخشی، شفافیت و کیفیت صحبت می‌کند و می‌گوید هدفش ارائه راه‌حل‌های مراقبت پوستی قابل‌دسترس است؛ بدون مصالحه روی کیفیت.

در ادبیات رسمی برند، شفافیت فقط این نیست که روی برچسب بنویسد «چه چیزی داخل محصول هست»؛ بلکه این است که روشن کند هر ماده چه نقشی دارد، با چه محدودیت‌هایی باید مصرف شود، و جایگاه آن در روتین کجاست. به همین دلیل هم معمولاً محصولات بر اساس «ماده مؤثره» و «کارکرد» شناخته می‌شوند، نه بر اساس نام‌های شاعرانه و مبهم.

قیمت‌گذاری با صداقت؛ Price Integrity در The Ordinary

یکی از ستون‌های برند، مفهوم «Price Integrity» یا یکپارچگی/درستکاری در قیمت‌گذاری است. در صفحه رسمی «Price Transparency»، The Ordinary توضیح می‌دهد که قیمت برای آن‌ها فقط عدد نیست؛ بخشی از تعهد به شفافیت و دسترس‌پذیری است. برند تأکید می‌کند که هدف، این است که بدانی در هر بطری دقیقاً چه می‌گیری و چرا قیمت به همان شکل تعیین شده است.

در همین روایت رسمی، The Ordinary اعلام می‌کند فرمول‌ها در آزمایشگاه خودشان ساخته می‌شوند و این فرمول‌ها وگان و کرولتی‌فری (Cruelty-Free) هستند و در عین مؤثر بودن، باید برای طیف وسیع‌تری از افراد قابل خرید باشند.

شناخت برند از درون: «با دانشمندان ما آشنا شو»

The Ordinary در بعضی صفحات رسمی خود، روی تیم علمی و ارتباطات علمی (Science Communications) تأکید می‌کند. ایده این است که برند فقط ادعای علمی بودن نکند، بلکه نشان بدهد چه کسانی پشت این زبان علمی ایستاده‌اند و چگونه دانش را به زبان قابل‌فهم تبدیل می‌کنند. این رویکرد کمک می‌کند رابطه برند با مخاطب «بالغ» باشد: یعنی به جای وعده‌های کلی، توضیح شفاف و پاسخ‌گو ارائه شود.

مالکیت و ساختار سازمانی

The Ordinary زیرمجموعه DECIEM Beauty Group است. همچنین بر اساس اطلاعیه رسمی The Estée Lauder Companies، این گروه در تاریخ ۳ ژوئن ۲۰۲۴ تکمیل فرایند خرید کامل DECIEM را اعلام کرده است. این موضوع از نظر ساختار مالکیت اهمیت دارد، اما هویت The Ordinary همچنان در چارچوب «یک پروژه DECIEM» و با همان DNA شفافیت، آموزش و قیمت‌گذاری قابل دفاع تعریف می‌شود.

The Ordinary برای چه کسی معنا پیدا می‌کند؟

اگر از یک برند مراقبت پوستی انتظار داری که: ساده حرف بزند، درباره ترکیبات و منطق استفاده توضیح بدهد، به جای داستان‌سرایی بازاریابی روی آموزش تمرکز کند، و قیمت را به شکل شفاف و قابل دفاع ارائه کند، The Ordinary دقیقاً با همین فلسفه ساخته شده است. این برند به جای اینکه پوست را وارد یک چرخه «محصول بیشتر» کند، تلاش می‌کند انتخاب‌ها را معنادارتر و دقیق‌تر کند—با تکیه بر فرمولاسیون علمی و ارتباط صادقانه.