سوالات متداول

ابتدا محصول مورد نظر را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات ارسال و روش پرداخت را وارد کرده و سفارش خود را نهایی کنید.

خیر، ثبت سفارش فقط از طریق وب‌سایت انجام می‌شود. در صورت بروز مشکل، با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی شوید.

اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست ویرایش یا لغو دهید. پس از ارسال، امکان لغو وجود ندارد.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی و کارت‌به‌کارت. پرداخت در محل فعال نیست.

برای کارت‌به‌کارت از شماره کارت رسمی مئوج استفاده می‌شود. پس از پرداخت، فیش واریزی خود را برای پشتیبانی ارسال کنید تا سفارش تأیید شود.

اگر پرداخت ناموفق بود ولی مبلغ از حساب شما کم شد، منتظر بازگشت خودکار مبلغ باشید و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

تمام سفارش‌ها از انبار مئوج در شیراز ارسال می‌شود.

پست و تیپاکس. زمان و هزینه دقیق در فرآیند خرید نمایش داده می‌شود.

شرکت حمل‌ونقل مرسوله را به دفتر مربوطه منتقل می‌کند. می‌توانید جهت تحویل مجدد هماهنگی کنید.

در صورت آسیب‌دیدگی یا مغایرت، در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا شرایط بررسی شود.

خیر، به دلیل بهداشتی بودن محصولات، کالای بازشده یا استفاده‌شده قابل مرجوعی نیست.

با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش و توضیح خود را همراه با عکس ارسال کنید. مراحل بعدی به شما اطلاع داده می‌شود.

ما تلاش می‌کنیم محصولات را از منابع معتبر تهیه کنیم و قبل از عرضه بررسی کنیم. در صورت ابهام به ضمانت اصالت کالا مراجعه کنید.

خیر، مئوج نمایندگی رسمی هیچ برندی نیست و این موضوع را شفاف اعلام می‌کند. تمرکز ما بر عرضه محصول اصیل و معتبر است.

با پشتیبانی تماس بگیرید و نگرانی خود را همراه با عکس و توضیحات مطرح کنید. در صورت وجود مشکل، طبق شرایط مرجوعی اقدام می‌شود.

توضیحات هر محصول را مطالعه کنید. نوع پوست (خشک، چرب، مختلط، حساس) و نیازهای شما اهمیت دارد. اگر مطمئن نیستید با متخصص پوست مشورت کنید.

مصرف محصول را متوقف کنید و در صورت لزوم به پزشک مراجعه کنید. اگر مشکل از محصول باشد، طبق شرایط مرجوعی بررسی خواهد شد.

در حال حاضر خدمات مشاوره تخصصی پزشکی ارائه نمی‌شود. اطلاعات ارائه‌شده در سایت برای راهنمایی عمومی است و جایگزین توصیه پزشک نیست.

از طریق شماره تماس ۰۹۱۷۷۲۷۰۲۹۳ یا پیام در شبکه‌های اجتماعی رسمی مئوج.

ما تلاش می‌کنیم در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گو باشیم؛ ساعات مشخصی برای پاسخ‌گویی تعیین نشده است.

خیر، خرید و پیگیری سفارش تنها به‌صورت آنلاین انجام می‌شود.